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结束

独自旅行的未成年人


如果满足若干条款条件,他们可在没有陪伴的情况下搭乘航班。

当您的孩子独自旅行时,我们的未成年人陪伴服务会使他得到很好地照顾,从而让您感到安心。我们会从出发和在机舱内开始,一直到抵达目的地都始终保证他的安全与舒适。直到坐上飞机,由机组人员安排在飞行过程中安静并尽可能舒适的入座前,您的孩子都是与其他孩子一起,以小分队的形式行动。一到达目的地,我们就把孩子交给专门负责接他们的人。
同样我们还在马德里Grupo Iberia的联程航班中提供此服务,以防任何可能发生的意外,并始终告知您到达的时间。
另外,在马德里机场候机等待联程航班的同时,您的孩子会待在我们的未成年人休息室。在那里他可以休息、喝果汁,并享受游戏、电影等。

根据所需要的特殊待遇,来考虑下列要求[打开新窗口],同时我们建议您查询我们的推荐[打开新窗口],以使您的旅途更加愉快。

步骤

完成预订

儿童服务


根据执行该申请的提前量,可以通过我们的网站(因国家而异)、电话或亲自去机场签订。

  • 至少提前72小时
    从周一到周五工作日内,(在适用的国家)可以通过www.wprh.net签订。

    通过电话:Serviberia显示Iberia联系人('rule=RESERV-PC01&field=CONTACT_TEXT1')。
  • 至少提前24小时或处理在周五的最后一刻提出,签订下周一上午航班的申请:
    请联系Serviberia:显示Iberia联系人('rule=RESERV-PC01&field=CONTACT_TEXT1')或我们在机场所设的办事处。
  • 提前不到24小时
    该服务只能亲自到机场办事处签订,前提是航班的上座率和机上接受未成年人的规定允许。

    除了从伦敦希思罗机场(5号航站楼)出发的航班,在起飞前需要提前超过48小时进行办理。

建议您拿出充足的提前量进行预订,以确保服务能够执行。

为了节省时间,您可以打印陪同服务表格,并在机场把填写完毕的表格交给我们。强制免责声明。


每次行程的服务费用

国内航班(不含加那利群岛) 飞往欧洲*、加那利群岛、中东和非洲 美洲,亚洲和南非
45 欧元/55 美元/40 英镑 70 欧元/85 美元/65 英镑 120 欧元/145 美元/110 英镑

需要中转的航班的服务费用

需要在国内转机(不含加那利群岛)的航班 需要在国内转机的航班/欧洲转机的航班,非洲和中东 需要在国内转机的航班/
美洲,亚洲和南非
70 欧元/85 美元/65 英镑 100 欧元/120 美元/90 英镑 150 欧元/180 美元/135 英镑

该服务可在预订时进行申请。除非作为附加服务随后申请,否则将在出票时一并付款。在作为附加服务的情况下,为调整所申请的服务价格,机票将被重新签发。
注意在服务签订时汇率的波动。
根据每个国家的法律,会收取不同的费用、税率或税费。

现身机场

儿童服务


陪伴孩子来到机场,并在航班出发前约两个半小时到达任何一个值机柜台。

在值机柜台,我们的工作人员将会核实所有的文件;索取已填妥并签名的强制免责声明,授权我们在旅途中陪伴您的孩子;并继续完成登机手续。
非常抱歉,手机和在线办理登机手续的服务不适用于独自旅行的儿童。

为了未成年人的方便,将其所有行李进行托运。为了能够被优先送达目的地,这些行李将被标记为优先级。
他的手提包一定要够小够轻,以便能够毫不费力的携带。

一旦办完登机手续,我们的工作人员会给您指明时间和需要前往的地点。您需要一直陪同未成年人,直到上了飞机由乘务员接手。

马德里机场,一完成托运,你们就会被引导到“未成年人服务站”。服务站和客服办公室一起,都在829号值机柜台附近。在那里会有接孩子的时间显示。
对于那些从马德里出发的航班,您如果愿意,可以在选定的机场亲自陪同孩子到登机口??梢栽谌魏沃祷裉ɑ蛭闯赡耆朔裾旧昵?。作为陪同者,您需要携带有效的护照或身份证件。
请注意,此服务只在某些机场提供??梢宰裳魏我桓瞿诨〉腎beria值机柜台,确认能否使用此项服务。

伦敦希思罗机场该项服务的步骤为:
您必须比航班起飞时间提前 2.5 小时抵达位于 5 号航站楼出发厅 E 区的登机柜台 (E6-E18)。 在上述值机柜台,会向您核对所有必要的文件(已填妥并签名的强制免责声明、机票复印件、已支付该项服务的证明和身份证件或护照)。

请记住,孩子的陪同人员必须留在机场直到飞机起飞(在伦敦机场至少需要逗留30分钟)。此信息会出现在机场的信息屏中。此外,我们会发短信确认航班出发。

重要信息:航班出发前负责陪同的人和在目的地负责接机的人都必须与在登记表格中所填写的相一致,而且必须使用带有照片的有效证件证明身份。

飞机上的旅行

儿童服务


您的孩子是我们的首要任务。他可以优先登机,还可以方便的坐在靠近乘务员的区域,以便在飞行过程中我们可以对其投入所有必要的关注。

在长途飞行中,他可以享受我们的机上娱乐系统,其中包括电影、动画片和适合的音频节目。乘务员会在屏幕上启动“家长控制”模式,以便其享受与之年龄相适应的内容。
与此同时,在我们的洲际航班中还提供为12岁以下的孩子准备的儿童餐。在这种情况下,别忘记在预订时或行程开始前至少24小时提出要求。

建议您告诉孩子,尤其是青少年,在飞行过程中不要换座位;在飞机抵达时留在座位上,直到工作人员来接他。

到达目的地

儿童服务


抵达后,您的孩子将最后离开飞机。我们的地勤人员会陪他,并把他交给被授权在目的地接他的人。在此之前,我们会先要求此人出示带照片的有效身份证件。一旦核实数据,就要接受对孩子的监护,并在同意表上签字。
在此之前,他会事先收到航班预计抵达时间的短信。
如果未成年人有托运行李,我们会帮助并组织在计划到达的航班传送带上提取行李。

对于那些在马德里有联程的未成年人,我们的工作人员会去接他,并陪他到我们的未成年人休息室。在那里,他可以待到下个航班登机的时间。

如果航班延误或取消,我们会对他提供优先的关注和帮助。我们保证无论发生任何变动,都会向在免责声明中录入数据的人立即告知。未成年人在任何时候都会受到监督和照顾。

servicio ni?os

05 - 11 周岁。 独自出行的儿童



如果您想让您的孩子独自出行或与您搭乘不同的机舱,则您必须购买特殊的未成年人陪伴服务。

servicio jóvenes

12 - 17 周岁。 独自出行的儿童



如果您想让您的孩子独自出行,即使他们不符合我们对未成年人的年龄限定,您也可以使用特殊的非强制性的服务,该服务涵盖从出发至抵达的整个行程,如果需要转乘,则也包括在内。

例外情况

查询有关儿童独自旅行的最常见问题。

我们试图通过有关未成年人的常见问题来解答您的疑惑。

国际航班的身份证明

由于国际航班(欧洲和其他国家/地区)没有标准化规定,所以所有未成年人(无论有/无陪伴出行、年龄多大)必须出示自己的、国民身份证或护照,此外还需遵守目的地国家/地区的要求。

对于前往国际目的地的未成年人,一些机场允许陪伴人员将未成年人送至航班的登机口。 在这些情况下,成人陪伴人员将被视为乘客。 该成人必须出示有效的护照或身份证文件以便通过边境检查区域,并要遵守出入国境的政府和签证规定。

班车服务

为能够通过网络申请未成年人陪伴服务,未成年人必须搭乘往/返马德里或巴塞罗那的预订航班。 如果您想让未成年人搭乘区间班机,请在航班飞行时直接于机场办事处办理。
因此,我们建议您携带已填写完成的免责表单,从而加快办理速度。

从西班牙境外学校返回的未成年人

如果您的孩子出国留学,我们建议您亲自或由学校代表为您的孩子提供已填写完成的未成年人返程免责表单,校方只需在该表单上签名和盖章即可。
我们注意到在许多情况下(尤其是在我们的伦敦和波士顿机?。?,旅客已填妥所需文件却没有提交文件。 在这些情况下,Iberia 出于安全考虑将保留拒绝未成年人搭乘航班的权利。

美国境内航班

在美国境内,14 周岁以下儿童即视作未成年人,出行时必须申请陪伴服务。

往/返墨西哥的航班

所有单独出行或由父母或法定监护人以外的第三者陪伴出行的未成年人必须出示证明文件,该文件须由父母双方、父母中享有抚养权一方或者监护人签署,并经公证处或有关机关确认,声明允许该未成年人离开始发国家/地区领土。

当证明文件用于海外许可用途时,应得到授权或认证,并根据具体情况提供翻译(如果用于西班牙语外的其他语言)。

对于西班牙居民,在此特殊情况下可使用公安部门特别为此提供的授权证明文件。

从意大利出发,无人陪伴的未成年人

所有14岁以下无人陪伴且拥有意大利国籍的未成年人(UMNR)在意大利境外旅行,除了护照以外,还必须携带父母或法定监护人的法律声明,并由公证人公证,证明其有权作为无人陪伴的未成年人旅行。 该文件必须由父母或法定监护人签字,由警察局长(Questura)认证,而且文件中还必须包括受托航空公司的名称。

从日内瓦出发,无人陪伴的未成年人(UM)

从日内瓦出发,独自旅行的未成年人,必须由监护人或负责人陪同前往登机口。在柜台,将会给您一张陪同人员登机牌,以便可以与未成年人一起进入机门,且必须等到飞机起飞。

从西班牙机场出发

如果未满 12 周岁的未成年人要单独出行,则监护人或家庭成员可以进入登机区。 请在 Iberia 值机柜台索要陪同卡。 监护人或家庭成员只可在航班起飞的当日和当时将未成年人送至登机口。 成人陪伴未成年人进入边境检查区域时应携带自己的有效护照或国民身份证。

此外请注意

  • 我们将从起飞至抵达目的地全程为您的孩子提供细致的服务。
  • 提前足够的时间进行预订。
  • 详细了解搭乘航班需准备的证件。
  • 查看我们的建议,以便舒适愉悦地完成旅程。

查看此规定对于以下机构所运营航班的应用方式

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

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