我們使用自己的 cookie 和第三方 cookie 來改善您的體驗和我們的服務。 如果您繼續,我們將認為您同意我們使用 Cookie。 您可以在我們的 cookie 策略網站上獲得更多信息。

結束

獨自旅行的未成年人


如果滿足若干條款條件,他們可在沒有陪伴的情況下搭乘航班。

當您的孩子獨自旅行時,我們的未成年人陪伴服務會使他得到很好地照顧,從而讓您感到安心。我們會從出發和在機艙內開始,一直到抵達目的地都始終保證他的安全與舒適。直到坐上飛機,由機組人員安排在飛行過程中安靜并盡可能舒適的入座前,您的孩子都是與其他孩子一起,以小分隊的形式行動。一到達目的地,我們就把孩子交給專門負責接他們的人。
同樣我們還在馬德里Grupo Iberia的聯程航班中提供此服務,以防任何可能發生的意外,并始終告知您到達的時間。
另外,在馬德里機場候機等待聯程航班的同時,您的孩子會待在我們的未成年人休息室。在那里他可以休息、喝果汁,并享受游戲、電影等。

根據所需要的特殊待遇,來考慮下列要求[打開新窗口],同時我們建議您查詢我們的推薦[打開新窗口],以使您的旅途更加愉快。

步驟

完成預訂

兒童服務


根據執行該申請的提前量,可以通過我們的網站(因國家而異)、電話或親自去機場簽訂。

  • 至少提前72小時
    從周一到周五工作日內,(在適用的國家)可以通過Iberia.com簽訂。

    通過電話:Serviberia顯示Iberia聯系人('rule=RESERV-PC01&field=CONTACT_TEXT1')。
  • 至少提前24小時或處理在周五的最后一刻提出,簽訂下周一上午航班的申請:
    請聯系Serviberia:顯示Iberia聯系人('rule=RESERV-PC01&field=CONTACT_TEXT1')或我們在機場所設的辦事處。
  • 提前不到24小時
    該服務只能親自到機場辦事處簽訂,前提是航班的上座率和機上接受未成年人的規定允許。

    除了從倫敦希思羅機場(5號航站樓)出發的航班,在起飛前需要提前超過48小時進行辦理。

建議您拿出充足的提前量進行預訂,以確保服務能夠執行。

為了節省時間,您可以打印陪同服務表格,并在機場把填寫完畢的表格交給我們。強制免責聲明


每次行程的服務費用

國內航班(不含加那利群島) 飛往歐洲*、加那利群島、中東和非洲 美洲,亞洲和南非
45 歐元/55 美元/40 英鎊 70 歐元/85 美元/65 英鎊 120 歐元/145 美元/110 英鎊

需要中轉的航班的服務費用

需要在國內轉機(不含加那利群島)的航班 需要在國內轉機的航班/歐洲轉機的航班,非洲和中東 需要在國內轉機的航班/
美洲,亞洲和南非
70 歐元/85 美元/65 英鎊 100 歐元/120 美元/90 英鎊 150 歐元/180 美元/135 英鎊

該服務可在預訂時進行申請。除非作為附加服務隨后申請,否則將在出票時一并付款。在作為附加服務的情況下,為調整所申請的服務價格,機票將被重新簽發。
注意在服務簽訂時匯率的波動。
根據每個國家的法律,會收取不同的費用、稅率或稅費。

現身機場

兒童服務


陪伴孩子來到機場,并在航班出發前約兩個半小時到達任何一個值機柜臺。

在值機柜臺,我們的工作人員將會核實所有的文件;索取已填妥并簽名的強制免責聲明,授權我們在旅途中陪伴您的孩子;并繼續完成登機手續。
非常抱歉,手機和在線辦理登機手續的服務不適用于獨自旅行的兒童。

為了未成年人的方便,將其所有行李進行托運。為了能夠被優先送達目的地,這些行李將被標記為優先級。
他的手提包一定要夠小夠輕,以便能夠毫不費力的攜帶。

一旦辦完登機手續,我們的工作人員會給您指明時間和需要前往的地點。您需要一直陪同未成年人,直到上了飛機由乘務員接手。

馬德里機場,一完成托運,你們就會被引導到“未成年人服務站”。服務站和客服辦公室一起,都在829號值機柜臺附近。在那里會有接孩子的時間顯示。
對于那些從馬德里出發的航班,您如果愿意,可以在選定的機場親自陪同孩子到登機口。可以在任何值機柜臺或未成年人服務站申請。作為陪同者,您需要攜帶有效的護照或身份證件。
請注意,此服務只在某些機場提供。可以咨詢任何一個您所在機場的Iberia值機柜臺,確認能否使用此項服務。

倫敦希思羅機場該項服務的步驟為:
您必須比航班起飛時間提前 2.5 小時抵達位于 5 號航站樓出發廳 E 區的登機柜臺 (E6-E18)。 在上述值機柜臺,會向您核對所有必要的文件(已填妥并簽名的強制免責聲明、機票復印件、已支付該項服務的證明和身份證件或護照)。

請記住,孩子的陪同人員必須留在機場直到飛機起飛(在倫敦機場至少需要逗留30分鐘)。此信息會出現在機場的信息屏中。此外,我們會發短信確認航班出發。

重要信息:航班出發前負責陪同的人和在目的地負責接機的人都必須與在登記表格中所填寫的相一致,而且必須使用帶有照片的有效證件證明身份。

飛機上的旅行

兒童服務


您的孩子是我們的首要任務。他可以優先登機,還可以方便的坐在靠近乘務員的區域,以便在飛行過程中我們可以對其投入所有必要的關注。

在長途飛行中,他可以享受我們的機上娛樂系統,其中包括電影、動畫片和適合的音頻節目。乘務員會在屏幕上啟動“家長控制”模式,以便其享受與之年齡相適應的內容。
與此同時,在我們的洲際航班中還提供為12歲以下的孩子準備的兒童餐。在這種情況下,別忘記在預訂時或行程開始前至少24小時提出要求。

建議您告訴孩子,尤其是青少年,在飛行過程中不要換座位;在飛機抵達時留在座位上,直到工作人員來接他。

到達目的地

兒童服務


抵達后,您的孩子將最后離開飛機。我們的地勤人員會陪他,并把他交給被授權在目的地接他的人。在此之前,我們會先要求此人出示帶照片的有效身份證件。一旦核實數據,就要接受對孩子的監護,并在同意表上簽字。
在此之前,他會事先收到航班預計抵達時間的短信。
如果未成年人有托運行李,我們會幫助并組織在計劃到達的航班傳送帶上提取行李。

對于那些在馬德里有聯程的未成年人,我們的工作人員會去接他,并陪他到我們的未成年人休息室。在那里,他可以待到下個航班登機的時間。

如果航班延誤或取消,我們會對他提供優先的關注和幫助。我們保證無論發生任何變動,都會向在免責聲明中錄入數據的人立即告知。未成年人在任何時候都會受到監督和照顧。

servicio ni?os

05 - 11 周歲。 獨自出行的兒童



如果您想讓您的孩子獨自出行或與您搭乘不同的機艙,則您必須購買特殊的未成年人陪伴服務。

servicio jóvenes

12 - 17 周歲。 獨自出行的兒童



如果您想讓您的孩子獨自出行,即使他們不符合我們對未成年人的年齡限定,您也可以使用特殊的非強制性的服務,該服務涵蓋從出發至抵達的整個行程,如果需要轉乘,則也包括在內。

例外情況

查詢有關兒童獨自旅行的最常見問題。

我們試圖通過有關未成年人的常見問題來解答您的疑惑。

國際航班的身份證明

由于國際航班(歐洲和其他國家/地區)沒有標準化規定,所以所有未成年人(無論有/無陪伴出行、年齡多大)必須出示自己的、國民身份證或護照,此外還需遵守目的地國家/地區的要求。

對于前往國際目的地的未成年人,一些機場允許陪伴人員將未成年人送至航班的登機口。 在這些情況下,成人陪伴人員將被視為乘客。 該成人必須出示有效的護照或身份證文件以便通過邊境檢查區域,并要遵守出入國境的政府和簽證規定。

班車服務

為能夠通過網絡申請未成年人陪伴服務,未成年人必須搭乘往/返馬德里或巴塞羅那的預訂航班。 如果您想讓未成年人搭乘區間班機,請在航班飛行時直接于機場辦事處辦理。
因此,我們建議您攜帶已填寫完成的免責表單,從而加快辦理速度。

從西班牙境外學校返回的未成年人

如果您的孩子出國留學,我們建議您親自或由學校代表為您的孩子提供已填寫完成的未成年人返程免責表單,校方只需在該表單上簽名和蓋章即可。
我們注意到在許多情況下(尤其是在我們的倫敦和波士頓機場),旅客已填妥所需文件卻沒有提交文件。 在這些情況下,Iberia 出于安全考慮將保留拒絕未成年人搭乘航班的權利。

美國境內航班

在美國境內,14 周歲以下兒童即視作未成年人,出行時必須申請陪伴服務。

往/返墨西哥的航班

所有單獨出行或由父母或法定監護人以外的第三者陪伴出行的未成年人必須出示證明文件,該文件須由父母雙方、父母中享有撫養權一方或者監護人簽署,并經公證處或有關機關確認,聲明允許該未成年人離開始發國家/地區領土。

當證明文件用于海外許可用途時,應得到授權或認證,并根據具體情況提供翻譯(如果用于西班牙語外的其他語言)。

對于西班牙居民,在此特殊情況下可使用公安部門特別為此提供的授權證明文件。

從意大利出發,無人陪伴的未成年人

所有14歲以下無人陪伴且擁有意大利國籍的未成年人(UMNR)在意大利境外旅行,除了護照以外,還必須攜帶父母或法定監護人的法律聲明,并由公證人公證,證明其有權作為無人陪伴的未成年人旅行。 該文件必須由父母或法定監護人簽字,由警察局長(Questura)認證,而且文件中還必須包括受托航空公司的名稱。

從日內瓦出發,無人陪伴的未成年人(UM)

從日內瓦出發,獨自旅行的未成年人,必須由監護人或負責人陪同前往登機口。在柜臺,將會給您一張陪同人員登機牌,以便可以與未成年人一起進入機門,且必須等到飛機起飛。

從西班牙機場出發

如果未滿 12 周歲的未成年人要單獨出行,則監護人或家庭成員可以進入登機區。 請在 Iberia 值機柜臺索要陪同卡。 監護人或家庭成員只可在航班起飛的當日和當時將未成年人送至登機口。 成人陪伴未成年人進入邊境檢查區域時應攜帶自己的有效護照或國民身份證。

此外請注意

  • 我們將從起飛至抵達目的地全程為您的孩子提供細致的服務。
  • 提前足夠的時間進行預訂。
  • 詳細了解搭乘航班需準備的證件。
  • 查看我們的建議,以便舒適愉悅地完成旅程。

查看此規定對于以下機構所運營航班的應用方式

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

您可能還對以下方面感興趣

通宝娱乐