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Train-Plane

train&fly

Renfe的9个国家目的地(萨拉戈萨,巴利亚多利德,塞维利亚,科尔多瓦,马拉加,塞哥维亚,莱昂,帕伦西亚和萨莫拉)通过马德里(Atocha或Chamartín)连接到我们的国际航班网络。很快,又有5个目的地:托莱多,Puertollano,雷阿尔城,阿尔巴塞特和昆卡。

只需一张票:让一切都更加便捷

您可通过 www.wprh.net、Serviberia 或您的旅行社购买单程联票。 此外,从航班预计出发时间的前一天直到出发前的 2 小时,您可通过网上值机打印登机牌。

这些火车并不途经机场,所以您必须使用 Renfe 区间列车服务来往/返火车站。 该项服务已包含在联票中,您无需另行购买。 您至少有 乗り継ぎ時間は、中距離便では2時間、長距離便では2時間半。ただし、アメリカ合衆国行き便では、乗り継ぎに最低でも3時間が必要となります。小时的换乘时间,因此您可以随自己的方便进行换乘。

同样,您需要自己保管和负责您在火车行程和火车-飞机-火车联运中的行李。 您的联票上将标明行李免责声明。

可在何处购票?

可通过 www.wprh.net、Serviberia 和旅行社购票。

是一张票还是两张票?

一张单程票,包括一张登机牌和一张乘车牌,分别用于飞机行程和火车行程。

在何处办理值机?

从航班预计出发时间的前一天直到出发前的 2 小时,在网上值机上办理。

火车行程的运营商是谁?

火车行程由 RENFE公司运营。

该项服务有什么新颖之处?

该项服务将飞机行程和火车行程相连通,拓宽了 Iberia 目的地网络的当前覆盖范围。 在该项服务下,您属于转乘旅客,在航班或车次取消/延误的情况下享受相应的权益和保障。

我的火车行程能否累积或兑换 Avios 积分?

火车行程不允许累积或兑换 Avios 积分。

我能否为 Renfe 忠诚度计划“Tempo”积累积分?

此选项目前针对火车/飞机联运产品尚不可用。

飞机行程和火车行程之间的转乘是否在马德里机场完成?

联运产品中包含的前往/来自最终目的地的火车会从马德里(查马丁/阿托查)的火车站启程或是前往这两个火车站,所以 Renfe 区间列车服务可用于机场和火车站之间的转乘。 该行程已包含在联票中,您无需单独购买。 您至少有 3 小时的换乘时间,因此您可以随自己的方便进行换乘。 如果您不想使用此服务,也有多种公共交通工具可供选择,但费用不包含在联票中。

火车票的价格是多少?

去往目的地的火车票价包含在飞机票价中。 该联票为从始发地至目的地的单程票。

我在火车上能够申请哪些特殊服务?

Iberia 的特殊服务仅限于飞机行程,不用于火车行程。 仅考虑为行动不便的旅客提供服务,且在任何情况下,该类服务必须直接向 Renfe 提出申请。

火车上是否提供轮椅等设施?

提供。请记住,如果需要帮助,您必须拨打 902 24 05 05 或亲自前往任一客户服务办事处向 Renfe 提出申请。 该项服务不包括火车站和机?。ㄒ约盎『突鸪嫡荆┲涞淖斯?,但是连通火车站和机场的公共交通系统可提供类似服务。

机场的该项服务由 AENA 提供

行动不便的乘客

是否提供未成年人陪伴服务或团体预订?

联票目前尚不提供未成年人陪伴服务和 9 人以上的预订。 如果要将上述服务纳入合同中,您必须直接与这些路线的运营公司联系。

是否可预留火车行程的座位?

不可预留座位,在航班出发前 24 至 1 小时于值机时自动分配座位。

如果出现意外或延误,应向谁咨询?

您应通过 901 111 500 联系 Serviberia.

如果火车时刻表变更,对我的联运航班造成影响,我应该怎么做?

您必须出示 RENFE 在火车站提供给您的意外情况书面证明,以便于 Iberia 在机场处理您的意外情况并为您提供必要的协助。

如果火车延误或航班取消,我应该怎么办?

Iberia 必须向您提供证明延误的文件。

如果我的行李超重,我该如何处理?

对于飞机行程,您可以在预订管理上或在机场处理超重行李,我们建议您通过网站处理,因为费用更低。

对于火车行程,您必须咨询 Renfe 以了解他们是否接受超重行李以及相关的条款条件。

A bus and a plane taking off from the airport