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Train-Plane

train&fly

經由馬德里(阿托查或查馬丁),將我們的洲際航班網絡與國鐵 Renfe 五大目的地(薩拉戈薩、巴利亞多利德、塞維利亞、科爾多瓦和馬拉加)相連

只需一張票:讓一切都更加便捷

您可通過 iberia.com、Serviberia 或您的旅行社購買單程聯票。 此外,從航班預計出發時間的前一天直到出發前的 2 小時,您可通過網上值機打印登機牌。

這些火車并不途經機場,所以您必須使用 Renfe 區間列車服務來往/返火車站。 該項服務已包含在聯票中,您無需另行購買。 您至少有 乗り継ぎ時間は、中距離便では2時間、長距離便では2時間半。ただし、アメリカ合衆國行き便では、乗り継ぎに最低でも3時間が必要となります。小時的換乘時間,因此您可以隨自己的方便進行換乘。

同樣,您需要自己保管和負責您在火車行程和火車-飛機-火車聯運中的行李。 您的聯票上將標明行李免責聲明。

可在何處購票?

可通過 iberia.com、Serviberia 和旅行社購票。

是一張票還是兩張票?

一張單程票,包括一張登機牌和一張乘車牌,分別用于飛機行程和火車行程。

在何處辦理值機?

從航班預計出發時間的前一天直到出發前的 2 小時,在網上值機上辦理。

火車行程的運營商是誰?

火車行程由 RENFE公司運營。

該項服務有什么新穎之處?

該項服務將飛機行程和火車行程相連通,拓寬了 Iberia 目的地網絡的當前覆蓋范圍。 在該項服務下,您屬于轉乘旅客,在航班或車次取消/延誤的情況下享受相應的權益和保障。

我的火車行程能否累積或兌換 Avios 積分?

火車行程不允許累積或兌換 Avios 積分

我能否為 Renfe 忠誠度計劃“Tempo”積累積分?

此選項目前針對火車/飛機聯運產品尚不可用。

飛機行程和火車行程之間的轉乘是否在馬德里機場完成?

聯運產品中包含的前往/來自最終目的地的火車會從馬德里(查馬丁/阿托查)的火車站啟程或是前往這兩個火車站,所以 Renfe 區間列車服務可用于機場和火車站之間的轉乘。 該行程已包含在聯票中,您無需單獨購買。 您至少有 3 小時的換乘時間,因此您可以隨自己的方便進行換乘。 如果您不想使用此服務,也有多種公共交通工具可供選擇,但費用不包含在聯票中。

火車票的價格是多少?

去往目的地的火車票價包含在飛機票價中。 該聯票為從始發地至目的地的單程票。

我在火車上能夠申請哪些特殊服務?

Iberia 的特殊服務僅限于飛機行程,不用于火車行程。 僅考慮為行動不便的旅客提供服務,且在任何情況下,該類服務必須直接向 Renfe 提出申請。

火車上是否提供輪椅等設施?

提供。請記住,如果需要幫助,您必須撥打 902 24 05 05 或親自前往任一客戶服務辦事處向 Renfe 提出申請。 該項服務不包括火車站和機場(以及機場和火車站)之間的轉乘過程,但是連通火車站和機場的公共交通系統可提供類似服務

機場的該項服務由 AENA 提供

行動不便的乘客

是否提供未成年人陪伴服務或團體預訂?

聯票目前尚不提供未成年人陪伴服務和 9 人以上的預訂。 如果要將上述服務納入合同中,您必須直接與這些路線的運營公司聯系。

是否可預留火車行程的座位?

不可預留座位,在航班出發前 24 至 1 小時于值機時自動分配座位。

如果出現意外或延誤,應向誰咨詢?

您應通過 901 111 500 聯系 Serviberia.

如果火車時刻表變更,對我的聯運航班造成影響,我應該怎么做?

您必須出示 RENFE 在火車站提供給您的意外情況書面證明,以便于 Iberia 在機場處理您的意外情況并為您提供必要的協助。

如果火車延誤或航班取消,我應該怎么辦?

Iberia 必須向您提供證明延誤的文件。

如果我的行李超重,我該如何處理?

對于飛機行程,您可以在預訂管理上或在機場處理超重行李,我們建議您通過網站處理,因為費用更低。

對于火車行程,您必須咨詢 Renfe 以了解他們是否接受超重行李以及相關的條款條件。

A bus and a plane taking off from the airport
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